基層是社會(huì)治理的前沿陣地與服務(wù)群眾的關(guān)鍵所在。近年來(lái)，后湖管理區(qū)杜家溝社區(qū)以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，探索出“黨建引領(lǐng)、多元協(xié)同、源頭化解”的基層治理新模式。通過(guò)搭建“五位一體”矛盾糾紛化解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出管理區(qū)、矛盾不上交”，群眾滿意度持續(xù)高位，走出了獨(dú)具特色的社會(huì)治理創(chuàng)新之路。 黨建引領(lǐng)聚合力，破解群眾急難愁盼

2024年8月，后湖中學(xué)因土地權(quán)屬信息誤差，不動(dòng)產(chǎn)證辦理受阻。這一歷史遺留問(wèn)題，成了居民心頭的“煩心事”。

杜家溝社區(qū)黨委迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)合管理區(qū)土管所、規(guī)建管辦等部門(mén)成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，并引入第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)重新勘測(cè)評(píng)估。經(jīng)多方協(xié)商、數(shù)據(jù)比對(duì)和流程優(yōu)化，精準(zhǔn)更正土地權(quán)屬信息，成功解決了困擾居民多年的辦證難題。

如今在社區(qū)黨群服務(wù)中心，工作人員耐心答疑已成常態(tài)。“流程透明、效率提高，辦事少走彎路，日子越過(guò)越敞亮！”居民的話語(yǔ)，道出了對(duì)基層治理效能提升的真切感受。

協(xié)同聯(lián)動(dòng)化紛爭(zhēng)，情理交融解心結(jié)

今年2月，兩戶居民因屋檐滴水問(wèn)題產(chǎn)生激烈矛盾。杜家溝社區(qū)立即激活“警網(wǎng)融合+人民調(diào)解”機(jī)制，聯(lián)合后湖派出所、管理區(qū)社會(huì)辦成立調(diào)解專(zhuān)班。工作人員秉持“法理情”并重原則，既以法律條文明確責(zé)任，又以鄰里情誼疏導(dǎo)思想。經(jīng)多輪協(xié)商，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議并完成司法確認(rèn)，矛盾成功化解。“原以為要鬧上法庭，沒(méi)想到在家門(mén)口就解決了！”當(dāng)事人感慨。

社區(qū)黨委副書(shū)記關(guān)成云表示，通過(guò)“調(diào)解回訪+跟蹤服務(wù)”機(jī)制，“有糾紛找調(diào)解”已深入人心，這場(chǎng)鄰里糾紛也成為檢驗(yàn)基層治理能力的“試金石”。

源頭治理見(jiàn)成效，民生實(shí)事暖民心

近日，杜家溝社區(qū)針對(duì)集鎮(zhèn)下水道堵塞問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)清通行動(dòng)，這一行動(dòng)不僅疏通了地下管網(wǎng)，更彰顯了基層治理效能的提升。作為后湖管理區(qū)集鎮(zhèn)社區(qū)，杜家溝老舊小區(qū)多、沿街商鋪密集。接到居民反映后，社區(qū)立即組織勘察，發(fā)現(xiàn)因建筑年代久遠(yuǎn)，商戶油污、雜物堆積，導(dǎo)致排污管道堵塞嚴(yán)重，污水外溢影響居民生活。

社區(qū)堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向、標(biāo)本兼治”，雙管齊下推進(jìn)治理。一方面，逐戶走訪溝通，召開(kāi)居民議事會(huì)，發(fā)動(dòng)群眾參與自治；另一方面，統(tǒng)籌專(zhuān)業(yè)力量全面清淤，清理頑固堵塞物，增設(shè)排水口，并同步整治居民小區(qū)管網(wǎng)隱患。經(jīng)過(guò)連日奮戰(zhàn)，排水管網(wǎng)全部疏通。居民紛紛點(diǎn)贊：“社區(qū)效率高、辦法多，實(shí)實(shí)在在解決了煩心事！”此次行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了基層治理從“末端處置”向“源頭治理”的轉(zhuǎn)變。

杜家溝社區(qū)黨委書(shū)記劉道成表示，將以此為契機(jī)，深化“民有所呼、我必有應(yīng)”服務(wù)理念，建立管網(wǎng)維護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，完善群眾訴求響應(yīng)機(jī)制，把民生“小事”辦成幸福“大事”。