“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，3月12日，湖北省消費者委員會發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者在網(wǎng)購時要理性看待預售、謹慎開通“先用后付”，注意網(wǎng)絡(luò)消費安全。

在網(wǎng)絡(luò)平臺購物，最先應看商家資質(zhì)。為確保網(wǎng)購交易安全，消費者應選擇信譽良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺的官方網(wǎng)站、小程序、APP進行消費，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)更有保障，避免通過不明來源的渠道購買商品或服務(wù)。

“消費者尤其要注意，不能選擇對私人賬戶直接轉(zhuǎn)賬，以免發(fā)生交易糾紛后，難以維權(quán)，財物兩空。”省消委相關(guān)負責人特別提示了網(wǎng)絡(luò)私域消費等消費者容易“踩坑”的地方。

近年來，商品預售模式在網(wǎng)絡(luò)購物中較普遍，省消委建議消費者在預售支付定金前，咨詢商家客服，了解預售活動規(guī)則，例如，滿減紅包使用范圍、預售免定金、直播間下單送贈品等，及時保存預售界面截圖，一旦出現(xiàn)預售實付價格高于后期直接支付價格的現(xiàn)象，及時與商家協(xié)商解決，要求退貨退款或申請保價服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物尤其直播間購物易沖動，省消委建議消費者警惕“歷史最低”“全網(wǎng)最低”等絕對化用詞，收到貴重商品可以錄制開箱視頻。

消費者要注意檢查在各購物平臺的默認支付方式，如果是在無意間開通的“免密支付”“生物識別支付”“先用后付”“0元下單”等支付方式，建議結(jié)合自己的財務(wù)狀況和消費習慣，再決定是否繼續(xù)開通該項功能；在網(wǎng)絡(luò)平臺購物時，請注意保護個人隱私，警惕點擊釣魚網(wǎng)站、虛假鏈接等。一旦遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙造成經(jīng)濟損失，要及時向公安部門報警。

網(wǎng)絡(luò)購物時請務(wù)必索要并保存好發(fā)票、收據(jù)、合同、支付記錄、商品界面截圖、客服溝通記錄等消費憑證，以便在發(fā)生糾紛時作為維權(quán)證據(jù)。請及時撥打12315消費投訴熱線或者關(guān)注微信公眾號“湖北省消費者委員會”登錄“湖北315消費投訴和解平臺”進行投訴，依法理性維護自身合法權(quán)益。