3月7日上午，湖北省“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動暨優(yōu)化消費環(huán)境專項行動啟動儀式在湖北省市場監(jiān)管局舉行。

極目新聞記者現(xiàn)場獲悉，針對“3·15”國際消費者權(quán)益日，湖北省將開展“3·15”消費維權(quán)普法宣教行動、優(yōu)化消費環(huán)境助企幫扶行動、“荊楚放心禮”品質(zhì)提升行動和認證檢驗檢測在身邊宣介四大行動，計劃開展265場專場紀念活動。其中，省級將開展14場重點消費行業(yè)主題宣教系列現(xiàn)場活動。

據(jù)介紹，湖北“3·15”消費維權(quán)普法宣教行動貫穿3月、4月，聚焦汽車、家電等大宗消費領(lǐng)域和食品等民生消費領(lǐng)域，將開展現(xiàn)場或線上宣傳咨詢服務(wù)活動，為消費者提供免費法律咨詢、政策解答、投訴處理、食品快檢、缺陷產(chǎn)品召回宣介、預(yù)防電詐、煙酒鑒定、家電維修、汽車選購維保、眼鏡檢測清洗等多項便民惠民公益服務(wù)。

2024年，湖北省12315平臺受理投訴舉報109.24萬件，同比下降6.04%；消協(xié)組織受理投訴7.5萬件，同比下降12.5%，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失1.86億元。全省12315平臺、消協(xié)組織實現(xiàn)消費投訴雙下降與滿意度雙提升。

“針對民生關(guān)切，我們將以12315大數(shù)據(jù)分析作為牽引精準監(jiān)管執(zhí)法的‘風向標’，持續(xù)落實‘一人多次’‘一事多人’消費訴求解決機制，聚焦群眾反映強烈的非法添加、以假充真、以次充好等市場重點問題，網(wǎng)購、裝修、家政、托育、養(yǎng)老、公用事業(yè)等民生重點行業(yè)，加強重點領(lǐng)域監(jiān)測治理。運用智慧消保平臺強化閉環(huán)處置。針對信息不對稱，清除商業(yè)混淆、刷單炒信、流量造假、違法廣告等虛假信息，公示消費投訴、行政執(zhí)法、企業(yè)信用等真實信息，‘一加一減’讓消費環(huán)境更透明。”湖北省市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示。