近日，龍灣鎮(zhèn)紀(jì)委聚焦窗口工作人員履職盡責(zé)情況開(kāi)展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查處漠視侵害辦事群眾利益問(wèn)題，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓群眾和企業(yè)辦事更省心、更暖心。 此次檢查緊扣“履職到位、服務(wù)高效”核心目標(biāo)，該鎮(zhèn)紀(jì)委組建專項(xiàng)檢查組，采取“明察+暗訪”相結(jié)合的方式深入便民服務(wù)中心各窗口，重點(diǎn)檢查是否存在無(wú)故脫崗、敷衍塞責(zé)、流程把控不嚴(yán)等問(wèn)題，全程記錄工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練度及辦理效率，精準(zhǔn)排查履職漏洞。

針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，該鎮(zhèn)紀(jì)委當(dāng)即向便民服務(wù)中心提出整改建議，要求立即整改。為防止問(wèn)題反彈，建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，每周安排專人到服務(wù)大廳開(kāi)展隨機(jī)抽查，每月匯總?cè)罕姖M意度測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，對(duì)整改不到位、問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的窗口及責(zé)任人進(jìn)行約談提醒。